Politique de confidentialité

Responsable du traitement

17Group, exploitant la marque Eco17, représenté par Louis Djelassi.

• Adresse : [À COMPLÉTER]
• E-mail : louis@eco17.be
• Téléphone : 0499 75 77 28

Données que nous collectons

Via les formulaires de devis et de dépannage du site :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse du domicile (lieu d'intervention)
• Photos et, le cas échéant, vidéos transmises (tableau électrique, compteur, emplacement de la borne, élément en panne…)
• Informations techniques sur la demande (type de logement, nature de la panne, batteries souhaitées, etc.)

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous recontacter au sujet de votre demande
• Établir un devis et organiser l'intervention
• Assurer le suivi du dossier (facturation, garantie, SAV)
• Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales)

Vos données ne sont jamais revendues, louées ou utilisées à des fins de prospection commerciale par des tiers.

Base légale

Le traitement repose sur :

• Votre consentement lors de l'envoi du formulaire, pour les données nécessaires à l'étude de votre demande.
• L'exécution de mesures précontractuelles et, ultérieurement, du contrat de prestation que nous concluons avec vous.
• Le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales) pour les données liées à une intervention facturée.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement à Louis Djelassi et, le cas échéant, à des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement du site, comptabilité). Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué.

Durée de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier contact, puis suppression.
• Clients ayant donné lieu à une intervention : 10 ans à compter de la fin de la prestation (obligations légales comptables et garantie décennale).
• Photos et vidéos : supprimées au plus tard à la fin du chantier, sauf accord explicite pour conservation à des fins de référence.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à louis@eco17.be. Nous répondons sous un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge - rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

Le site n'utilise actuellement aucun cookie de suivi ou de mesure d'audience. Si un outil d'analyse devait être ajouté ultérieurement (Plausible, Google Analytics ou équivalent), cette section serait mise à jour et un bandeau de consentement serait affiché conformément à la législation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints aux fichiers, suppression contrôlée des médias transmis.

Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données : louis@eco17.be ou 0499 75 77 28.